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服務承諾
| 承諾的服務項目 | 承諾說明 |
|---|---|
| 48小時內發貨 | 訂單付款后，我們將在48小時內為您安排發貨。（大型促銷期間將另行通知發貨時間，通常延長至1-7日內完成發貨） |
| 7天無理由退貨 | 詳情請查看【退換貨說明】 |
| 30天內換貨 | |
| 3個月保修服務 | |
| 3小時內退款 | 一、服務范圍：退貨退款，退差價，退運費 二、受理時間：我司簽收時間是周一到周五9:00-17:30，周六到周日：10：00到17:30 三、3小時退款說明：顧客寄回的商品，我司簽收之時起，3小時退款完成退款申請; 四、我司會根據您付款的方式將款項原路返回您的賬號里，到賬時間為： （1）如您是支付寶支付/財付通，退款后24小時內到賬 （2）如您是網銀支付，退款后1-3個工作日到賬 （3）如您是信用卡支付，退款后3-5個工作日到賬 。如訂單長時間未收到款項可以隨時聯系客服咨詢。 五、以下情況可能導致退款延遲，我司客服會主動與您聯系： （1）寄回商品有穿著過，鞋底有磨損，無鞋盒，無吊牌 （2）寄回快遞單號模糊不清，導致無法匹配您的訂單號 （3）訂單無法原路退回需提供卡號 （4）包裹遇到其他問題，請盡快聯系客服另行處理。 |
| 1小時受理投訴 | 投訴方式： 1、電話投訴，400-116-2228轉3 2、登入會員賬號-我的訂單-我要投訴 受理時間：周一到周五9:00-18:00，周六到周日：10:00-18:00 工作時間內1小時受理投訴內容： 1、質量問題； 2、客服服務 3、發貨問題；4、快遞問題 。 若1小時內未受理投訴，可以聯系我們的客服經理，郵箱：seven@s.cn；TEL:0592-2631684。謝謝您的監督和幫助！ |